Ne specializohemi në mbështetjen e klientëve, asistencën teknike, operacionet e zyrës së brendshme, mbështetjen e shitjeve dhe gjenerimin e klientëve potencialë. Shërbimet tona janë plotësisht të personalizueshme për t'iu përshtatur industrisë dhe nevojave tuaja - pavarësisht nëse jeni në telekomunikacion, tregti elektronike apo sektorë të tjerë.

Agjentët tanë flasin rrjedhshëm gjermanisht, anglisht dhe frëngjisht, duke mundësuar komunikim të pandërprerë me klientët e rajonit DACH.

Ne mbështesim telekomunikacionin, tregtinë elektronike, udhëtimet, financat, energjinë, kujdesin shëndetësor dhe industri të tjera të orientuara drejt shërbimeve.

Ne operojmë nga Prishtina, Kosovë—një qendër BPO me rritje të shpejtë me një fuqi punëtore shumëgjuhëshe dhe me arsim të lartë dhe kosto konkurruese.

Po! Ne ofrojmë një program pilot falas për t'ju lejuar të vlerësoni shërbimet tona përpara se të zgjeroni shërbimet. Është një mënyrë pa rrezik për të testuar përputhshmërinë dhe performancën.

Ne mund të integrojmë dhe të shpërndajmë një ekip brenda 1-2 javësh, varësisht nga kompleksiteti dhe fushëveprimi i projektit.

Ne përdorim procese rigoroze të kontrollit të cilësisë, trajnimin e agjentëve, monitorimin e performancës dhe reagimet e klientëve për të ruajtur standarde të larta.

Absolutisht. Ekipet tona janë të trajnuara për të përdorur platformat tuaja, qofshin ato Salesforce, Zendesk, HubSpot apo softuerë të personalizuar.

Orari ynë standard i punës përputhet me Orën e Evropës Qendrore (CET), zakonisht nga e hëna në të premte (08:00 - 17:00). Megjithatë, ne ofrojmë orare fleksibël, duke përfshirë fundjavat dhe bazuar në nevojat e biznesit tuaj.

Ne ofrojmë një proces të strukturuar integrimi që përfshin trajnimin mbi produktin, konfigurimin e sistemit dhe integrimin në markë. Qëllimi ynë është të sigurojmë një tranzicion të qetë dhe përputhje të plotë me pritjet tuaja.

Çmimet tona janë transparente dhe bazohen në orarin e punës së agjentëve, kompleksitetin dhe gjuhët e kërkuara. Ne ofrojmë tarifa konkurruese të përshtatura sipas qëllimeve dhe vëllimit të biznesit tuaj.

Nuk kërkohet angazhim afatgjatë për të filluar. Mund të filloni me një projekt pilot dhe ta zgjeroni sipas nevojave tuaja.

Do të keni një menaxher të dedikuar llogarie dhe qasje në mjete bashkëpunimi si Slack, Teams ose email për të siguruar komunikim të qetë.

Po, modeli ynë ju lejon të rregulloni lehtësisht madhësinë e ekipit, pavarësisht nëse po rritni apo po zvogëloni numrin e anëtarëve bazuar në sezonalitet apo buxhet.