„Shërbimi nuk është vetëm ajo që bëjmë, por mënyra se si i bëjmë njerëzit të ndjehen. Lidhja njerëzore e shndërron mbështetjen në besnikëri të vërtetë.“
Mbështetje për Klientët
Ofroni përvoja të nivelit të lartë për klientët me mbështetje të shpejtë, empatikë dhe efikase – e mbështetur nga agjentë me njohuri të gjuhës gjermane, mjetet moderne omnichannel dhe kontrollet strikte të cilësisë.
Mbështetje hyrëse për klientët (telefonata, chat, email)
Menaxhim dhe zgjidhja e ankesave
Pyetje për faturimin dhe mbështetje llogarie
Programet e besnikërisë dhe të mbajtjes së klientëve
Ndjekje e dërgesave dhe përditësime statusi
Rimbursime dhe përpunim i rikthimeve
Mbështetje Teknike
Zgjidhni problemet me saktësi përmes mbështetjes teknike profesionale, të shpejtë dhe shumëgjuhëshe – e mbështetur nga ekspertë të certifikuar dhe mjete diagnostikuese të avancuara.
Mbështetje Niveli 1 (zgjidhje bazë të gabimeve)
Mbështetje Niveli 2 (çështje më komplekse)
Ndihmë në konfigurimin e pajisjeve dhe softuerit
Mbështetje Telekom (p.sh. aktivizimi i SIM-it, probleme me rrjetin)
Shitje & Arritje
Nxitni rritjen përmes fushatave të synuara, shitjeve me këshillim dhe nurturimit të leads të bazuar në të dhëna të përshtatura për profilin tuaj ideal dhe tregjet përkatëse.
Arritje dhe kontakte të ftohta
Ndjekje e leads të ngrohtë
Kualifikim i Leads B2B & B2C
Upselling dhe Cross-Selling
Caktim takimesh
Prezantime produktesh & planifikim demo
Schërbime administrative
Optimizoni proceset me mbështetje të shkallëzuar për administratë, të dhëna dhe përputhshmëri – për saktësi maksimale, shpejtësi dhe integritet rregullator.
Mbledhja dhe verifikimi i të dhënave
Mirëmbajtja dhe përditësimet e CRM
Përpunimi dhe menaxhimi i porosive
Fakturimi dhe mbështetje në faturim
Hulumtime tregu dhe analizë anketash
Verifikime KYC/identiteti
