„Service ist nicht nur das, was man tut – sondern, wie man Menschen fühlen lässt. Die menschliche Verbindung macht aus Support echte Loyalität.““
Kundensupport
Ermöglichen Sie erstklassige Kundenerlebnisse mit reaktionsschnellem, empathischem und effizientem Support – unterstützt von deutschsprachige Agenten, modernen Omnichannel-Tools und strengen Qualitätskontrollen.
Inbound-Kundensupport (Anrufe, Chat, E-Mail)
Beschwerdemanagement & -bearbeitung
Rechnungsanfragen & Kontosupport
Loyalitäts- und Kundenbindungsprogramme
Sendungsverfolgung & Status-Updates
Erstattungen & Retourenabwicklung
Technischer Support
Lösen Sie Probleme präzise mit fachkundigem, schnellem und mehrsprachigem Tech-Support – getragen von zertifizierten Experten und fortschrittlichen Diagnose-Tools.
Tier-1-Support (Basis-Fehlerbehebung)
Tier-2-Support (komplexere Probleme)
Hilfe bei Einrichtung von Geräten & Software
Telekom-Support (z. B. SIM-Aktivierung, Netzwerkprobleme)
Vertrieb & Aquise
Wachstum fördern durch gezielte Ansprache, beratungsorientierten Vertrieb und datengetriebenes Lead-Nurturing – perfekt zugeschnitten auf Ihre Wunschkund:innen und Märkte.
Kaltakquise & Outreach
Nachfasskontakte bei warmen Leads
B2B- und B2C-Lead-Qualifizierung
Upselling & Cross-Selling
Terminvereinbarungen
Produktvorstellungen & Demo-Planung
Backoffice
Abläufe optimieren mit skalierbarem Support für Verwaltung, Daten und Compliance – für höchste Genauigkeit, Schnelligkeit und regulatorische Integrität.
Datenerfassung & -überprüfung
CRM-Pflege & Aktualisierungen
Auftragsabwicklung & -management
Rechnungsstellung & Abrechnungsunterstützung
Marktforschung & Umfrageauswertung
KYC-/Identitätsprüfungen
