Services
Outsourcing-Lösungen, die mit Ihnen wachsen
Bei VOOXIO liefern wir maßgeschneiderte Outsourcing-Lösungen, die Ihnen helfen, zu skalieren, Kosten zu senken und sich auf Wachstum zu konzentrieren – mit erfahrenen Agents und verlässlichem Nearshore-Support.
Kundensupport
Ermöglichen Sie erstklassige Kundenerlebnisse mit reaktionsschnellem, empathischem und effizientem Support – unterstützt von deutschsprachige Agenten, modernen Omnichannel-Tools und strengen Qualitätskontrollen.
Inbound-Kundensupport (Anrufe, Chat, E-Mail)
Beschwerdemanagement & -bearbeitung
Rechnungsanfragen & Kontosupport
Loyalitäts- und Kundenbindungsprogramme
Sendungsverfolgung & Status-Updates
Erstattungen & Retourenabwicklung
Technischer Support
Probleme präzise lösen – mit kompetentem, schnellem und mehrsprachigem Tech-Support, unterstützt von zertifizierten Experten und modernen Diagnose-Tools.
First-Level-Support (grundlegende Fehlerbehebung)
Second-Level-Support (komplexere Probleme)
Unterstützung bei Geräte- oder Software-Setu
Telekommunikations-Support (z. B. SIM-Aktivierung, Netzwerkprobleme)
Vertrieb & Aquise
Wachstum fördern durch gezielte Ansprache, beratungsorientierten Vertrieb und datengetriebenes Lead-Nurturing – perfekt zugeschnitten auf Ihre Wunschkund:innen und Märkte.
Kaltakquise und Erstansprache
Nachverfolgung von Warm Leads
B2B- und B2C-Lead-Qualifizierung
Upselling & Cross-Selling
Terminvereinbarungen
Produktschulungen und Demo-Termine
Backoffice
Abläufe optimieren mit skalierbarem Support für Verwaltung, Daten und Compliance – für höchste Genauigkeit, Schnelligkeit und regulatorische Integrität.
Datenerfassung und -prüfung
CRM-Verwaltung und Updates
Auftragsbearbeitung und -management
Rechnungs- und Abrechnungsunterstützung
Marktforschung und Umfrageauswertung
KYC- und Identitätsprüfungen
