Services
Un Partenaire Qui Grandit Avec Vous
Chez VOOXİO, nous offrons des solutions d’externalisation de haute qualité, conçues pour s’adapter à vos besoins.
Avec des agents qualifiés, des opérations nearshore et une grande flexibilité, nous vous aidons à optimiser votre support, réduire vos coûts et accélérer votre croissance.
“Un bon service résout un problème.
Un excellent service crée un lien.”
Support Client
Offrez une expérience client de qualité mondiale grâce à un service réactif, empathique et efficace — assuré par des agents germanophones, des outils omnicanaux avancés et un contrôle qualité rigoureux.
Support client entrant (appels, chat, e-mail)
Gestion et résolution des réclamations
Demandes de facturation et assistance aux comptes
Programmes de fidélisation et de rétention
Suivi des commandes et mises à jour de statut
Gestion des remboursements et retours
Support Technique
Résolvez les problèmes avec précision grâce à une assistance technique rapide, experte et multilingue — assurée par des spécialistes certifiés et des outils de diagnostic avancés.
Support technique de niveau 1 (dépannage de base)
Support de niveau 2 (problèmes plus complexes)
Aide à l’installation de logiciels ou d’appareils
Support télécom (ex. : activation SIM, problèmes de réseau)
Ventes & Prospection
Stimulez votre croissance grâce à une prospection ciblée, une approche commerciale consultative et un suivi des leads basé sur la donnée — adaptés à vos profils clients et marchés idéaux.
Appels à froid et prospection
Suivi des leads qualifiés
Qualification de leads B2B et B2C
Vente additionnelle & croisée
Prise de rendez-vous
Présentation produit / planification de démos
Back Office
Simplifiez vos opérations grâce à un support évolutif pour l’administration, les données et la conformité — garantissant précision, rapidité et respect des normes réglementaires.
Saisie et vérification de données
Gestion et mise à jour de CRM
Traitement et gestion des commandes
Support facturation & devis
Études de marché et traitement d’enquêtes
Vérification d’identité / tâches KYC
